Une panne électrique ? Contactez-nous
Disjonction à répétition, coupure, défaut de tableau, court-circuit ou installation hors service : chaque minute compte. Appelez EDEC pour une prise en charge prioritaire.
Lundi–Vendredi · 8h00–18h00
Panne & disjonction
Diagnostic de la cause, sécurisation et remise en service de l'installation.
Défaut de tableau / TGBT
Recherche du départ en défaut, remplacement de protection, mise en sécurité.
Borne IRVE hors service
Vérification du raccordement et de la protection, redémarrage de la borne.
Décrivez votre panne
Pour les demandes non immédiates, ce formulaire nous permet de vous recontacter au plus vite.
Que faire en cas de panne électrique ?
Sécuriser
Si vous constatez une odeur de brûlé, un échauffement, des étincelles ou de la fumée, coupez l'alimentation du circuit concerné si vous pouvez le faire sans risque, évacuez la zone et prévenez les secours. N'intervenez pas dans un tableau si vous n'êtes pas habilité.
Limiter
Ne réarmez pas en boucle un disjoncteur qui saute : chaque réarmement sur un défaut aggrave le risque. Débranchez ou isolez les équipements récents ou suspects et notez ce qui s'est produit juste avant la coupure.
Protéger l'activité
Identifiez les équipements critiques : serveurs, froid, éclairage de sécurité, ascenseurs, bornes IRVE. Indiquez-les au moment de l'appel : ils déterminent l'ordre dans lequel l'alimentation doit être rétablie.
Quelles informations préparer avant d'appeler ?
Pour envoyer le bon technicien avec le bon matériel, nous avons besoin de l'adresse du site, du tableau ou du départ concerné, de l'heure approximative de la panne et de ce qui ne fonctionne plus. Précisez aussi les contraintes d'accès : gardien, badge, horaires de l'exploitant, local technique fermé.
Une fois le site sécurisé, nous établissons un devis pour la réparation durable : remplacement d'une protection, reprise d'un circuit, modernisation d'un tableau ou d'un TGBT. Pour une demande qui peut attendre, utilisez la page contact, découvrez nos pôles techniques ou les zones où nous intervenons.
Panne électrique : vos questions
Un disjoncteur différentiel déclenche régulièrement : que faire ?
Un déclenchement répété signale un défaut réel : fuite de courant, matériel défaillant, humidité ou surcharge. Évitez de réarmer à répétition, débranchez les équipements récemment ajoutés et faites diagnostiquer l'installation.
Intervenez-vous en dehors des horaires d'ouverture ?
Nos horaires affichés sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Nous ne publions pas de service de nuit ou de week-end sur ce site : appelez-nous pour savoir ce qui est possible selon votre situation, ou déposez votre demande via le formulaire.
Le dépannage règle-t-il définitivement le problème ?
Il rétablit d'abord l'alimentation en sécurité. Si l'origine est un équipement vétuste ou une installation non conforme, nous vous proposons ensuite, par devis, la remise à niveau durable.